刘智高:“三勤管理” 助推业务发展

时间:2018-12-18 来源:福建广电网络

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“群雁高飞头雁领,群羊奋进头羊带”,用这句话形容建瓯分公司东峰广电网络站站长刘智高是最适合不过的了。作为基层广电网络站的“当家人”,刘智高在内部管理上有办法、在业务发展上讲方法,用一颗公心、耐心、恒心带领全站员工勇往直前,推动各项业务发展。

“勤走访”加深用户的感情 “广电网络近期上线推出了‘绿色教育平台’,包含《黄冈学霸》《名师课堂》《新概念英语》等优质教育课程,对孩子学习很实用,现在办理也实惠,您平时在外工作,可以先给家中的孩子开通体验下”。今年56岁的刘智高站长正带领营维员和营业员向外出务工、近日回家探亲的陈先生介绍“绿色教育平台”,用户听到介绍后立即开通了该平台。陈先生说,外出打工时常照顾不上孩子的学习,开通专业版“绿色教育平台”,孩子在家里就能学习到名师课堂,免得再去培训机构补习。

自“百日冲刺”劳动竞赛活动开展以来,刘智高每天安排东峰站的3组人员开展上门走访工作,一家一户动员到期用户续费。通过与用户的亲切交流,增加了广电网络员工和用户之间的黏性,也更加熟知用户的套餐情况和使用状态。此外,刘智高在下村走访时积极做好村两委干部的维系工作,主动与长溪村下派村支书洽谈“党员远教”套餐合作事项,加强宣传“党媒政网”的社会责任担当。经过多次洽谈和沟通,最终达成由长溪村村财出资为60名党员办理“党员远教”互动平台的协议,拓宽党员干部的培训学习渠道,进一步加强村级党建工作。

“勤谈心”提高队伍执行力  作为基层广电网络站的站长,是否能发挥广大员工的工作积极性,是十分重要的。刘智高利用每周例会的契机,及时了解员工思想动态、工作情况和工作中存在的问题,并想方设法解决问题。他亲力亲为、和蔼相处的榜样效应,极大影响了每位员工。在他的带领下,东峰站内形成心往一处想、劲往一处使、团结和谐的良好氛围。不管是分公司下达的任务,还是内部员工辖区内改线安装,营维员们都能服从安排、相互帮助,队伍的执行力和工作效率明显提高。

“勤对接”及时解决存在问题  刘智高通过积极与分公司各部门对接,及时了解最新业务发展优惠政策,并根据辖区用户特点迅速开展相应的宣传营销活动,做到惠民措施与用户的“无缝对接”。特别是在“百日冲刺”活动中,刘智高安排营维员做好日常上门走访工作,详细登记走访资料、用户到期情况等,为后期选定目标用户做好准备。同时,他时刻关注着网格营维动态、片区用户流失及业务发展存在问题等,并及时反馈给建瓯分公司相关部门,以便统筹协调阶段性重点工作,为分公司决策部署和业务发展提供意见与建议。

东峰广电网络站在刘智高的带领管理下,员工队伍团结,执行力明显提高,业务发展也显著增加。

 


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